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Le numéro de votre commande se trouve sur l'accusé de réception (AR) reçu par votre chargé(e) de compte.

Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif et sans garantie.

Le matériel est garanti contre tout défaut de fabrication, à l’exception des vices apparents non signalés, pour une durée de 12 mois, et de 24 mois, pour l’ensemble frigorifique à compter de la date de facturation.

Nous fournissons nos solutions d’hydratation durables uniquement aux professionnels : gestionnaires de distributions automatiques, revendeurs et distributeurs. Si vous êtes un particulier, merci de vous rapprocher de nos revendeurs.

Nous recommandons de changer les filtres au moins tous les 6 mois : 1. Débranchez le cordon d’alimentation de la machine et fermez l’arrivé d’eau. 2. Appuyez sur les boutons de distribution pour enlever la pression d’eau dans les circuits. 3. Déconnectez les 2 embouts du filtre. 4. Connectez le nouveau filtre en respectant le sens de la flèche. 5. Rebranchez le codon d’alimentation de la fontaine et rouvrez l’arrivée d’eau.

Certaines fontaines sont équipées de voyant lumineux de contrôle. En fonction du modèle, ces voyants alertent sur le niveau d'eau dans le bac récupérateur, le niveau d’usure du filtre ou encore le niveau d'usure du système UV-Shield. Lorsque ces voyants sont allumés vous devez contrôler les équipements concernés.

Lorsque le filtre est saturé, il doit être remplacé. Sur la majorité des fontaines, un voyant lumineux vous alerte lorsque le filtre est arrivé en fin de vie.

Si les filtres sont correctement stockés, ils peuvent être conservé plusieurs années. Pour un stockage correct, les filtres doivent être stockés à l'abri du soleil et de la chaleur.

L’entretien est essentiel pour une durée de vie optimisée de votre fontaine à eau, cela vous permettra de bénéficier d’une eau de grande qualité tout au long de l’année. Chaque semaine : - Nettoyer et désinfecter tous les éléments en contact avec l’eau avec un produits adapté (Sanipure / Purinox) Tous les 2/3 mois : - Désinfecter les circuits et les sorties d’eau (Sanipure) - Détartrer (Purical) - Changer le filtre

Si votre fontaine à eau ne chauffe pas votre eau, vérifiez les choses suivantes : - Contrôlez que votre fontaine soit bien branchée - Vérifiez que la fontaine ne soit pas en surchauffe: après une utilisation intensive ou dans une pièce trop chaude il est possible que la fontaine ait besoin de refroidir. Ce sont des vérifications générales données à titre indicatif. Si le problème persiste, veuillez vous référer à la notice d'installation.

Oui grâce à la notice transmise avec le produit. Veuillez la lire attentivement et suivre toutes les indications. En cas de problème contacter notre équipe.

Le Waterblock est un système antifuite installé entre l'arrivée d'eau et la fontaine. En cas de fuite, le Waterblock se bloque pour arrête l'écoulement de l'eau et ainsi protéger vos équipements.

Si l’eau de votre fontaine ne coule plus : - Le robinet d’arrivée d’eau est-il ouvert ? - La vanne d’eau de la fontaine est-elle ouverte ? - La Waterblock est-il en sécurité ? Ce système antifuite peut se mettre en sécurité si la consommation d’eau est trop importante. Si c’est le cas, le réarmer. Ce sont des vérifications générales données à titre indicatif. Si le problème persiste, veuillez vous référer à la notice d'installation.

1. Fermez l’arrivée d’eau. 2. Appuyez sur les boutons de distribution pour enlever la pression résiduelle du circuit d’eau. 3. Dévissez le raccord plastique. 4. Appuyez sur la tige rouge à l'intérieur du Waterblock afin de le débloquer. 5. Revissez le raccord sur le Waterblock. 6. Rouvrez l’arrivée d’eau. 7. Appuyez sur le bouton eau froide de la fontaine pour remplir à nouveau les circuits.

Vérifiez que le tuyau d’évacuation est bien relié au tuyau de vidange. Vérifiez la connexion. Si le problème persiste, il se peut que votre fontaine présente un problème technique. Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement.

Vérifiez que le tuyau d'arrivée d'eau n'est pas coincé ou endommagé. Vérifiez la pression de votre réseau d'eau. Si le problème persiste et s'il n'est pas lié à la pression d'eau du réseau, merci de nous contacter.